Szállítási feltételek – Kínából 15 nap, EU raktárból 3-7 nap

✈️ Kínai raktárból történő szállítás:

• Átlagos szállítási idő: 15 munkanap (ez nem tartalmazza a hétvégéket és a magyar munkaszüneti napokat).
• A csomagot légi úton, nyomon követhető futárszolgálattal küldjük.
• A vámkezelés miatt előfordulhat 1-2 nap csúszás, de törekszünk a pontos határidőre.

🇪🇺 Európai (EU) raktárból történő szállítás:

• Átlagos szállítási idő: 3-7 munkanap.
• Ilyen termékek esetén a feladás Magyarországról vagy más EU-s országból történik, nincs vám.

A termék oldalán mindig feltüntetjük, hogy melyik raktárból érkezik. Ha bizonytalan, írjon üzenetet.

• Alap szállítási díj: 990 Ft – 1.500 Ft között (a csomag súlyától és eredetétől függően, a kosárban látható).
• Ingyenes szállítás: Minden 42.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás INGYENES (kínai és EU raktárból is).
• Utánvétes fizetés esetén a futárszolgálat utánvételi díjat számíthat fel (általában 300-500 Ft, de 20.000 Ft feletti rendelésnél elengedjük).
• Nincsenek rejtett költségek – a végösszeg a pénztárban előzetesen látható.

1. Rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást küldünk.
2. A rendelést 24-48 órán belül feldolgozzuk és továbbítjuk a megfelelő raktárba.
3. Küldünk egy nyomon követési linket (tracking number), ahol bármikor ellenőrizheted a csomag állapotát.
4. Kínából érkező csomag esetén a nyomon követés a vámkezelés után aktiválódik Magyarországon.
5. A futár (Magyar Posta vagy partnercég) a megadott magyarországi címre kézbesíti a csomagot. Személyes átvétel, aláírás szükséges.

A csomagot kizárólag a megrendelő vagy általa írásban meghatalmazott személy veheti át. Személyazonosság ellenőrizhető.

Ha az első kézbesítés sikertelen (pl. senki nem tartózkodik a címen), a futár értesítést hagy. Magyar Posta esetén a csomagot a helyi postára helyezik, ahol 5 munkanapon belül átvehető. Futárszolgálatnál (pl. Packeta) a csomag a legközelebbi átvételi pontra kerül.

Ha a vevő 5 munkanapon belül nem veszi át a csomagot, a rendelés automatikusan törlésre kerül, és a termék visszakerül a raktárba. Ilyen esetben a szállítási költséget nem térítjük vissza.

A feladást követően e-mailben elküldjük a futárszolgálat által biztosított tracking számot. Kínai raktár esetén a követési szám néhány napig „előkészítés alatt” állhat, amíg a csomag elhagyja a raktárt. Ez normális.

Ha a tracking szerint a csomagot már kézbesítették, de Ön nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a szomszédokat, postaládát, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Jelenleg nem szállítunk Magyarország határain kívülre. Minden termékünket kizárólag belföldi címekre juttatjuk el.

Amennyiben mégis külföldi címet ad meg, a rendelést automatikusan töröljük, és értesítjük e-mailben.

Minden csomagot semleges, diszkrét dobozban küldünk, amelyen semmilyen utalás nem szerepel a termék jellegére. A feladó „Gőzlélek Kft.”, de a dobozon nem szerepel a „vape” vagy „e-cigaretta” szó. Így a csomag átvétele teljesen titkos marad.

Ha a csomag átvételekor a külső csomagolás sérült, kérjük, a futár jelenlétében bontsa fel és ellenőrizze a terméket. Sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni, és azonnal értesíteni minket. A részletes eljárást a Visszatérítési feltételek tartalmazza.

❓ Miért van 15 munkanap a kínai raktárból?
A termékek Kínából légi úton érkeznek, a vámkezelés és a nemzetközi logisztika miatt ez az általános szállítási idő. Minden csomagot nyomon követhető módon küldünk.

❓ Honnan tudom, melyik raktárból érkezik a termék?
A termék oldalán és a kosárban is fel van tüntetve a „Kínai raktár” vagy „EU raktár” információ.

❓ Módosíthatom a szállítási címet a rendelés után?
Igen, amíg a csomagot nem adták át a futárnak, írjon e-mailt vagy WhatsApp üzenetet. Kínai raktár esetén a feladás után már nem módosítható.

❓ Lehet utánvétellel rendelni?
Igen, a fizetési módok között választhatja az utánvétet. Ekkor a futárnak készpénzben kell fizetnie a teljes összeget.